Rücksendungen, Widerruf & Versand
Als Verbraucher kaufen Sie bei Knalveilingen bei gewerblichen Verkäufern ein. Das bedeutet, dass Sie grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht haben – auch bei gewonnenen Auktionen. Hier erfahren Sie, wie das funktioniert, sowie unsere Informationen zu Versand und Lieferung.
14-tägiges Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tage nach Erhalt, ohne Angabe von Gründen. Diese Widerrufsfrist gilt auch für Artikel, die Sie bei einer Online-Auktion ersteigert haben: Eine Online-Auktion von einem Unternehmen an einen Verbraucher gilt nicht fallen unter die gesetzliche Ausnahme für öffentliche Versteigerungen, sodass das Widerrufsrecht ganz einfach gilt.
So nehmen Sie eine Auszahlung vor
Teilen Sie uns Ihren Widerruf innerhalb der Frist über unser Muster für ein Widerrufsformular, oder durch eine andere eindeutige Erklärung über die Kontaktseite. Sie haben dann 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Die direkten Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten, sofern nicht anders angegeben.
Rückerstattungen
Nach einem gültigen Widerruf erstatten wir Ihnen den vollen Kaufbetrag – einschließlich etwaiger bezahlter Standardversandkosten – innerhalb von 14 Tagen über dieselbe Zahlungsmethode. Wir können mit der Rückerstattung warten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie sie versandt haben.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht gilt unter anderem nicht für: Produkte, die aus hygienischen Gründen versiegelt sind, sobald die Versiegelung aufgebrochen wurde, Produkte, die schnell verderben oder eine begrenzte Haltbarkeit haben, sowie Produkte, die nach Ihren Vorgaben angefertigt wurden. Wir weisen bei jeder Ausnahmeregelung in einer bestimmten Charge darauf hin.
Zustand des Produkts: Während der Widerrufsfrist dürfen Sie das Produkt so prüfen, wie Sie es in einem Geschäft tun würden. Sollten Sie darüber hinausgehen, können wir Ihnen einen etwaigen Wertverlust in Rechnung stellen.
Versand & Lieferung
Gewonnene Artikel und Bestellungen können – je nach Verkäufer – zugestellt oder abgeholt werden. Die Versandkosten und gegebenenfalls der Betrag, ab dem der Versand kostenlos ist, werden vor dem Bezahlvorgang deutlich angezeigt. Bei Abholung fallen keine Versandkosten an. Der voraussichtliche Liefer- oder Abholtermin wird bei Ihrer Bestellung angezeigt.